Livrarea și prestarea serviciilor

Feel Like Home comercializează servicii de administrare a apartamentelor în regim hotelier, precum și servicii conexe, conform ofertelor prezentate pe site-ul flh.ro.

Întrucât serviciile oferite sunt servicii necorporale, acestea nu presupun expedierea sau livrarea unor produse fizice prin curier.

Confirmarea comenzii

După efectuarea comenzii și confirmarea plății, clientul va primi confirmarea comenzii prin e-mail, telefon sau WhatsApp, folosind datele de contact furnizate în procesul de comandă.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către reprezentanții Feel Like Home.

Termenul estimativ de începere

Prestarea serviciilor începe, de regulă, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la:

• confirmarea plății;
• furnizarea de către client a tuturor informațiilor și documentelor necesare;
• stabilirea de comun acord a detaliilor colaborării.

Dacă serviciul presupune o vizită la locație, realizarea unei ședințe foto, pregătirea unui dosar sau crearea unor conturi și listări, data concretă va fi stabilită împreună cu clientul.

Termenele pot varia în funcție de complexitatea serviciului, disponibilitatea clientului, furnizarea documentelor necesare și eventualele termene impuse de terți sau de instituții publice.

Modalitatea de prestare

În funcție de serviciul achiziționat, prestarea poate include:

• consultanță prin telefon, e-mail, WhatsApp sau întâlnire;
• evaluarea apartamentului;
• crearea și configurarea listărilor pe platforme precum Airbnb și Booking;
• realizarea sau organizarea materialelor necesare promovării;
• administrarea rezervărilor și a comunicării cu oaspeții;
• stabilirea și actualizarea prețurilor;
• pregătirea documentelor pentru acreditare;
• mentenanță și administrare lunară.

Documentele sau materialele rezultate din prestarea serviciilor pot fi transmise electronic, prin e-mail, platforme online sau alte mijloace agreate cu clientul.

Întârzieri

Feel Like Home nu răspunde pentru întârzierile cauzate de:

• transmiterea incompletă sau cu întârziere a informațiilor de către client;
• indisponibilitatea clientului ori a apartamentului;
• întârzieri ale platformelor terțe;
• întârzieri ale instituțiilor publice;
• situații de forță majoră sau alte împrejurări independente de voința noastră.

Contact

Pentru informații privind stadiul unei comenzi, ne puteți contacta la:

• E-mail: flhpunctro@gmail.com
• Telefon: 0722 276 264 / 0727 802 529

Vezi și politica de Retur / Anulare servicii.